Если приобретенный товар не подошел по фасону, размеру или расцветке, Вы вправе вернуть и обменять его на аналогичный товар в течение
14 календарных дней с момента покупки.
- Товар должен иметь товарный вид.
- Товар должен иметь все комплектующие.
- Товар должен быть упакован в заводскую упаковку с сохранением всех заводских маркировок
Для возврата необходимо:
- Заполнить онлайн-заявление.
- Чек покупки (при наличии) или иное подтверждение приобретения товара.
- Возвращаемый товар должен быть упакован в заводскую упаковку с сохранением всех заводских маркировок.
- Документ, удостоверяющий личность.
Товар ненадлежащего качестваТовар ненадлежащего качества можно вернуть в течение гарантийного срока.
Для подтверждения ненадлежащего качества товар направляется на проведение экспертизы. В случае проведения экспертизы срок возврата может быть увеличен до
20 рабочих дней.Для возврата необходимо:
- Заполнить онлайн-заявление.
- Чек покупки (при наличии) или иное подтверждение приобретения товара.
- Возвращаемый товар должен быть упакован в заводскую упаковку с сохранением всех заводских маркировок.
- Документ, удостоверяющий личность.
Обмену и возврату не подлежит товар:- С дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению.
- С механическими повреждениями (ожоги, порезы и др.).
- Деформированный товар в результате неправильной носки, сушки, утерявший качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя.
- Документ, удостоверяющий личность.
- Восстановленный товар покупателем до предъявления магазину.
Обмен товараТовар, приобретенный через интернет-магазин, обмен товара производится через процедуру «Возврат товара».
Возврат товара, приобретенного с доставкой через транспортную компанию курьером или пункт выдачи.
- Возврат товаров, купленных в интернет-магазине, возможен через фирменные пункты выдачи CDEK или через курьера CDEK.
- Возврат осуществляется бесплатно.
- Упаковочный материал для отправки будет предоставлен в пункте выдачи заказа CDEK.
Для оформления возврата необходимо:
- Заполнить заявление онлайн и выбрать пункт выдачи CDEK, в который будет сдан товар или указать адрес забора для курьера CDEK.
- К возвращаемому товару необходимо приложить чек о покупке (при наличии).
- При посещении пункта выдачи CDEK необходимо при себе иметь паспорт.
- Назовите в пункте выдачи CDEK или курьеру CDEK трек-номер накладной и сообщите, что необходимо оформить клиентский возврат в интернет магазин clothesformen.ru.
- Отследить возврат возможно на сайте транспортной компании CDEK по трек-номеру отправления, указанному в выданной накладной.
Гарантийный срокГарантийный срок товара составляет
2 года с момента его приобретения покупателем.
Товар, относящийся к категории «Нижнее белье» при условии надлежащего качества, не подлежит обмену и возврату.
В случае обнаружения дефектов, не связанных с ненадлежащим качеством, товар категории «Нижнее белье» может быть возвращен в течение
14 календарных дней с момента его приобретения.
Подробную информацию можно уточнить написав на электронную почту tikunov.albert1984@mail.ru